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Termes et conditions

Délai de livraison

  1. Dans 80% des cas les papiers peints et les tissus vous seront livrés en un délai de plus ou moins 3 semaines. Pour les importations, calculez un délai de plus ou moins 4 semaines.
  2. En cas de rupture de stock, une nouvelle date de production et de livraison vous sera transmise par courriel.
  3. Pour les commandes de confection, calculez plus ou moins 6 semaines. Dans le cas d'un délai plus long, nous vous aviserons par courriel.

 

Livraison internationale

Nous offrons la livraison internationale avec le service de Colis du régime International de Postes Canada. Les tarifs de livraison ainsi que les délais peuvent varier selon la destination du colis.

Europe : 1-2 mois
Asie-Pac./Austr. : 2-3 mois
Afrique : 2-3 mois
Amér. du Sud : 1-2 mois

Comment calculer vos frais de livraison? Une fois vos items ajoutés à votre panier, cliquez «Estimer les frais de livraison» au bas de la page panier pour sélectionner votre pays et calculer les coûts approximatifs. Ces estimés sont basés sur les frais standards de la compagnie de livraison ainsi que sur le poids total de votre commande.

Douanes et frais supplémentaires? Nous acheminons toutes nos commandes internationales DDU (delivery duty unpaid) et nous ne collectons pas la TVA (taxe sur la valeur ajoutée). Toutes les taxes, droits et frais de douane sont la responsabilité du destinataire du colis. Malgré que nous ne puissions pas prédire quels seront vos frais, vous pouvez communiquer avec votre bureau local des douanes pour de plus amples renseignements au sujet des politiques douanières de votre pays.

Politiques de retour

  1. Certains modèles de papiers peints sont retournables sous certaines conditions :
    • aucun retour passé 10 jours après livraison
    • des frais de 25% à 30% vous seront facturés sur les retours
    • le transport est à vos frais
    • les rouleaux non déballés seulement pourront être retournés
    • vous devez demander une autorisation de retour. Nous vous ferons parvenir un numéro de retour
    • vous aurez droit a un crédit, non à un remboursement
    • certains papiers peints sont non retournables
  1. Tissus avec ou sans confection :
    • aucun retour pour les tissus, ce sont des commandes spéciales, préparées selon vos spécifications. La commande ne peut être remboursée, annulée ou échangée. Il est important que vous soyez certain de votre décision d'achat avant de finaliser votre commande
    • seul les tissus ayant un défaut de fabrication seront acceptés pour les retour. Tous les tissus sont vérifiés en usine avant la coupe et la livraison. Les tissus ne doivent pas avoir été coupés et/ou confectionnés
    • il doivent être dans leur emballage original
    • la demande de retour doit se faire dans un délai de 10 jours après livraison. Vous devez demander un numéro d'autorisation de retour et nous vous ferons parvenir un numéro de retour
    • le transport est a vos frais

Autres Notes

  1. Les tissus sont vendues a la verge et à la ½ verge. Un minimum de 1 (2 verges dans certains cas)  verge est requis pour placer une commande.
  2. Les papiers peints sont emballés en rouleau double mais vendus au rouleau simple. Cependant, dans la boutique les prix sont en rouleaux simples.
  3. Si un produits est non disponible, il vous sera remboursé.
  4. Nous acceptons les paiements via PayPal seulement. Le montant complet de votre achat sera porté à votre compte PayPal au moment de la commande. Vérifiez l'information attentivement. Veuillez vous assurez que les renseignements fournis sont exacts, car tissuspapierspeints.com n'assume aucune responsabilité pour les fautes typographiques ou pour tous renseignements manquants ou incorrects.
  5. Veuillez noter que la couleur du produit que vous visualisez en ligne est approximative, la couleur du produit que vous choisissez peut varier selon l'ajustement de votre écran, le papier, l'encre et le procédé d'impression. Il est donc possible de commander des échantillons des produits sélectionnés. Des frais de +ou- 5,00$ vous seront facturés pour le transport selon la quantité d'échantillons commandés.
  6. Tissupapierpeint.com s'efforce de maintenir l'accessibilité du site vingt-quatre (24) heures sur vingt-quatre (24) et sept (7) jours sur sept (7) et de conserver l'information sauvegardée.  Cependant, en raison de problème technique de cas fortuits ou de maintenance de routine la disponibilité pourrait être limitée et de l'information pourrait être perdue. Tissupapierpeint.com décline toute responsabilité pour la perte d'information ou la non disponibilité du service.